Procedura reklamacji – abcROWERY.pl
1. Zgłoszenie reklamacji
Aby zgłosić reklamację, możesz skontaktować się z nami w jednej z poniższych form:
- wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@abcrowery.pl
- kontaktując się telefonicznie pod numerem: 25 797 10 62
- korzystając z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- numer zamówienia
- opis wady lub uszkodzenia towaru
- zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli wada jest widoczna)
2. Weryfikacja reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego dokonamy jego weryfikacji. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia produktu, które pozwolą dokładniej ocenić zgłaszaną wadę.
W niektórych przypadkach może być konieczne odesłanie produktu do naszej siedziby w celu jego sprawdzenia.
3. Rozpatrzenie reklamacji
Po rozpatrzeniu reklamacji możliwe są następujące rozwiązania:
Jeżeli jest to możliwe, produkt zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie.
W przypadku braku możliwości naprawy produkt może zostać wymieniony na nowy.
Jeżeli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, dokonamy zwrotu zapłaconej kwoty.
4. Koszty związane z reklamacją
W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru ponosi sprzedawca.
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, koszt odesłania produktu może zostać pokryty przez kupującego.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało dodatkowego czasu, poinformujemy o tym klienta oraz wskażemy przewidywany termin zakończenia sprawy.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google