Procedura reklamacji - abcROWERY.pl

Procedura reklamacji - abcROWERY.pl

W przypadku stwierdzenia wady produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym masz prawo do reklamacji. Poniżej przedstawiamy szczegóły procedury reklamacyjnej:

1. Zgłoszenie reklamacji

Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się z nami w jednej z poniższych form:

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@abcrowery.pl
• Kontaktując się telefonicznie pod numerem: 25 797 10 62
• Wypełniając formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie

W zgłoszeniu prosimy podać następujące informacje:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
• Numer zamówienia
• Opis wady lub uszkodzenia towaru
• Zdjęcie uszkodzonego produktu (w przypadku uszkodzenia fizycznego)

2. Weryfikacja reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, w ciągu 14 dni roboczych przeanalizujemy Twoje zgłoszenie. Skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów oraz poinformowania o dalszym przebiegu reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja może zostać rozpatrzona na dwa sposoby:

• Naprawa towaru - jeśli jest to możliwe, zaproponujemy naprawę produktu w najkrótszym możliwym terminie.
• Wymiana towaru - w przypadku, gdy naprawa nie będzie możliwa, zaproponujemy wymianę produktu na nowy, wolny od wad.

Jeśli naprawa lub wymiana produktu nie będą możliwe, zaproponujemy zwrot pieniędzy za reklamowany towar.

4. Koszty związane z reklamacją

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku reklamacji z tytułu uszkodzenia, które nie są wynikiem naszej winy, koszty przesyłki mogą zostać pokryte przez klienta.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia. Jeśli nie będziemy w stanie rozpatrzyć reklamacji w tym czasie, niezwłocznie poinformujemy Cię o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia.

Kontakt z nami:

abcROWERY.pl

ul. Warszawska 1c, 21-400 Łuków

e-mail: sklep@abcrowery.pl

tel.: 25 797 10 62